After-sales service measures
公司內容建立了完整的用戶檔案，無論是對產品還是對客戶，都精確地記載了所售產品的使用情況。利用這個系統(tǒng)，可以準確的定位服務對象。
客戶服務熱線針對用戶的產品使用咨詢，問題解疑，故障維修，公司設立了24小時服務熱線0534-3621628，方便解決用戶的問題。
公司還提供值班聯(lián)系方式，方便用戶在出現(xiàn)問題時能夠得到及時回應。值班手機是每天24小時開放的，節(jié)假日不休。
山東鑫博奧防腐設備有限公司作為一家專業(yè)的石墨換熱器、石墨降膜吸收器及石墨塔類設備等石墨設備生產廠家，擁有良好的商業(yè)信譽，一直以良好的售后服務贏得客戶的贊譽。公司擁有雄厚的技術基礎和完善售后服務體系，可以對客戶提供全方位售后服務。
Service Content
首次使用本產品時，由本公司負責指導安裝調試，雙方確認無問題后方可正式投入使用。本公司負責向客戶講授設備使用、維護的基本知識和有關注意事項，并免費對客戶相關管理和操作人員進行培訓，直到培訓合格客戶操作人員在操作過程中必須嚴格按照本設備使用說明書進行操作。
本公司在24小時內反饋及提出合理的解決方案若需要到現(xiàn)場處理，本公司與客戶積極協(xié)商，盡快準備所需的工具及物料省內12小時內到達現(xiàn)場。
